Hướng dẫn chi tiết cách hoàn bảo lưu định danh vé Vietjet Air 2026

Kế hoạch bay đột xuất thay đổi có thể khiến bạn không thể thực hiện chuyến đi như dự kiến. Trong trường hợp này, hoàn bảo lưu định danh vé Vietjet là giải pháp thông minh giúp bạn bảo toàn giá trị vé và sắp xếp lại lịch trình sau này. Vậy hoàn bảo lưu định danh vé Vietjet là gì và quy trình thực hiện ra sao? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết này.

Bảo lưu vé máy bay Vietjet (hoàn vé bảo lưu định danh) là gì?

Hoàn bảo lưu định danh tiền vé Vietjet là gì? Đây là chính sách của Vietjet Air cho phép hành khách, khi không thể bay theo lịch trình ban đầu, được chuyển đổi toàn bộ giá trị vé (sau khi trừ đi các khoản phí theo quy định) thành một mã bảo lưu. Mã bảo lưu này sẽ được gắn với thông tin hành khách, cho phép họ sử dụng giá trị vé này để đặt cho các chuyến bay mới của Vietjet trong khoảng thời gian hiệu lực nhất định. Thay vì mất trắng tiền vé, đây là một giải pháp linh hoạt, đặc biệt hữu ích khi có những thay đổi kế hoạch đột xuất như công tác gấp, thay đổi lịch cá nhân hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Khác biệt với các hãng hàng không khác có thể áp dụng hình thức hoàn tiền mặt với mức phí cao, Vietjet Air tập trung vào chính sách hoàn bảo lưu định danh. Điều này có nghĩa là hành khách sẽ không nhận lại tiền mặt trực tiếp mà nhận lại giá trị vé dưới dạng mã bảo lưu để sử dụng cho các lần đặt vé sau.

Quy định hoàn bảo lưu định danh đối với vé Vietjet Air

Vietjet Air có các quy định rõ ràng về việc hoàn bảo lưu định danh của Vietjet là gì và áp dụng cho các trường hợp nào. Chính sách này bao gồm cả hoàn vé tự nguyện và hoàn vé do lý do bất khả kháng.

Khách hàng hoàn vé tự nguyện

Khi hành khách không còn nhu cầu thực hiện chuyến bay và muốn yêu cầu hoàn vé, Vietjet Air sẽ áp dụng hình thức hoàn bảo lưu định danh. Lưu ý quan trọng là quý khách cần liên hệ phòng vé để yêu cầu hoàn vé chậm nhất trước giờ bay 24 tiếng. Mức phí hoàn vé sẽ được áp dụng cho mỗi khách/mỗi chặng bay như sau:

• Chặng nội địa: 550.000đ
• Chặng quốc tế (trừ Úc): 1.200.000đ
• Chặng bay Úc: 2.400.000đ

Thời hạn bảo lưu giá trị vé sẽ khác nhau tùy thuộc vào hạng vé bạn đã mua:

• Vé Eco, Deluxe: Thời hạn bảo lưu là 01 năm kể từ ngày khởi hành của chuyến bay ban đầu.
• Vé Skyboss, Business: Thời hạn bảo lưu là 02 năm kể từ ngày khởi hành của chuyến bay ban đầu.

Khách hàng hoàn vé với lý do bất khả kháng

Vietjet Air sẽ thực hiện hoàn bảo lưu định danh trong các trường hợp bất khả kháng sau đây:

• Hãng hàng không hủy chuyến bay: Khi Vietjet Air chủ động hủy bỏ chuyến bay đã đặt.
• Giờ bay thay đổi hơn 4 tiếng: Nếu giờ bay thực tế thay đổi đáng kể so với giờ bay ban đầu (hơn 4 tiếng).

Trong những trường hợp này, quý khách cần liên hệ với Vietjet Air chậm nhất trước giờ bay 04 tiếng để được hỗ trợ thủ tục hoàn vé bảo lưu định danh. Thời hạn bảo lưu cụ thể như sau:

• Vietjet Air (VJ): 01 năm
• Thai Vietjet (VZ): 180 ngày

Cần lưu ý rằng các khoản phí như phí đổi vé, phí xuất vé hay phí dịch vụ phòng vé sẽ không được bảo lưu. Tuy nhiên, số tiền bảo lưu có thể được sử dụng để mua vé cho bất kỳ chặng bay nào do Vietjet khai thác và chỉ áp dụng cho hành khách có tên trong vé bảo lưu ban đầu.

Những lưu ý quan trọng khi làm thủ tục hoàn vé bảo lưu định danh

Để quá trình hoàn bảo lưu định danh tiền vé Vietjet diễn ra suôn sẻ và đảm bảo quyền lợi, hành khách cần lưu ý các điểm sau:

• Thời gian liên hệ: Luôn tuân thủ các mốc thời gian quy định để yêu cầu hoàn vé (chậm nhất 24 tiếng trước giờ bay cho hoàn tự nguyện, và 04 tiếng cho trường hợp bất khả kháng).
• Phí áp dụng: Hiểu rõ các khoản phí có thể bị trừ theo quy định của từng chặng bay và hạng vé.
• Thời hạn sử dụng: Ghi nhớ thời hạn của mã bảo lưu để sử dụng vé mới trước khi hết hạn, tránh lãng phí.
• Đối tượng sử dụng: Mã bảo lưu chỉ có hiệu lực cho hành khách có tên trên vé ban đầu.
• Các loại phí không được bảo lưu: Phí đổi vé, phí xuất vé, phí dịch vụ phòng vé sẽ không được bảo lưu.

Ngoài ra, khi mua vé qua các đại lý, bạn nên liên hệ trực tiếp với đại lý đó để được hỗ trợ tốt nhất trong các thủ tục liên quan đến hoàn hoặc đổi vé.

Thu phí bỏ chỗ và phụ thu đến muộn tại Vietjet Air

Vietjet Air cũng có các quy định về phí bỏ chỗ và phụ thu đến muộn đối với một số trường hợp cụ thể, chủ yếu áp dụng cho các hạng vé cao cấp và các chặng bay quốc tế nhất định.

Phí bỏ chỗ

Phí này áp dụng cho hành khách thuộc hạng vé Business, Skyboss và Deluxe của các chặng bay Úc, Kazakhstan nếu không đến làm thủ tục hoặc hủy chỗ trễ.

• Chặng Quốc nội: 250.000đ/khách/chặng.
• Chặng Quốc tế (trừ Úc): 1.000.000đ/khách/chặng.
• Chặng bay Úc: 3.500.000đ/khách/chặng.

Phụ thu đến muộn

Áp dụng cho hành khách đến quầy làm thủ tục hoặc cửa khởi hành sau thời gian quy định. Sau khi đóng phí, hành khách có thể được sắp xếp cho chuyến bay kế tiếp.

• Chuyến bay Nội địa: 40 phút trước giờ bay.
• Chuyến bay quốc tế (ngoại trừ Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ): 50 phút trước giờ bay.
• Chuyến bay quốc tế (Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ): 60 phút trước giờ bay.

Phí đến muộn: Chặng Quốc nội: 400.000 VNĐ (chưa bao gồm VAT); Chặng Quốc tế (trừ Úc). Mức phí này giúp đảm bảo quy trình vận hành của hãng diễn ra đúng giờ, hạn chế ảnh hưởng đến các chuyến bay khác.

Tổng kết về chính sách hoàn bảo lưu định danh của Vietjet Air

Chính sách hoàn bảo lưu định danh tiền vé Vietjet là một công cụ hữu ích giúp hành khách quản lý linh hoạt các chuyến đi của mình. Bằng cách hiểu rõ các quy định, điều kiện áp dụng và thời hạn sử dụng, bạn có thể tận dụng tối đa giá trị vé của mình mà không lo bị mất mát. Luôn kiểm tra thông tin chi tiết trên website Vietjet Air hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để có được sự hỗ trợ tốt nhất khi cần thiết.